Ein Premium-Service
Unsere Priorität: Ihre Zufriedenheit
Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite
Installation in Ihrem Zuhause
Wählen Sie die Installation, die für Sie am praktischsten ist!
Sofern Ihre Situation dies zulässt, bieten wir Ihnen eine schlüsselfertige Lösung an, bei der Sie Ihren Internetanschluss innerhalb von zwei Tagen selbst aktivieren, ohne einen Termin vereinbaren zu müssen. Sollte Ihr Fall komplexer sein, erhalten Sie Besuch von einem Techniker, der Ihnen hilft und Ihr WLAN in den von Ihnen gewählten Räumen analysiert.
Sie ziehen um?
Wir kümmern uns darum, dass Ihr Zugang aufrechterhalten wird
Sie können in aller Ruhe Ihre Kartons auspacken – Ihre Verbindung klappt wie gehabt. Wir nehmen Ihnen die Einrichtung Ihres Modems und/oder Fernsehers, die Absicherung, die Überprüfung vorhandener Kabel sowie bei Bedarf die Verlegung zusätzlicher Kabel ab.
Sie haben ein neues Telefon?
Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung
Austausch Ihrer SIM-Karte, Übertragung Ihrer Kontakte und Fotos, Installation Ihrer Lieblings-Apps. Und falls Sie weitere Hilfestellung benötigen, sind unsere Berater im Shop gerne für Sie da.
Wir halten Ihnen den Rücken frei, wenn etwas Unvorhergesehenes passiert
Telefon kaputt?
Kostenlose Handy-Ausleihe und -Reparatur
Bei Verlust, Diebstahl oder Defekt Ihres Telefons können Sie einen Monat lang kostenfrei ein Smartphone ausleihen, bis Ihr eigenes Gerät ersetzt oder repariert ist.
Und das ist noch nicht alles! Sie können Ihr Smartphone in unseren Shops reparieren lassen und benötigen noch nicht einmal einen Termin. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS oder eine E-Mail.
Internetpanne?
Schnelle Hilfe bei Ihnen zuhause
2.600 technische Fachkräfte sind für Sie da, um Ihr Problem so zügig wie möglich zu beheben – täglich zwischen 8 Uhr und 20 Uhr.
In dringenden Fällen können dank Flex Emergency Internet mit kostenfreien mobilen Daten die Ausfallzeit überbrücken. Die perfekte Lösung für die Einrichtung eines Hotspots, mit dem Sie Ihre Geräte verbinden können.
Proximus: Stets bereit, Ihnen zu helfen
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen Rede und Antwort
Ein dringendes technisches Problem? Unsere Mitarbeiter sind bis um 22 Uhr für Sie da! Für alle anderen Fälle ist unsere Hotline montags bis freitags von 8 Uhr bis 20 Uhr und am Wochenende von 9 Uhr bis 17:30 Uhr besetzt. Und falls Sie außerhalb dieser Sprechzeiten anrufen, können Sie stets Ihre Nummer hinterlassen, damit wir Sie zurückrufen können.
Proximus Assistant
An sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr verfügbar
Unseren virtuellen Assistenten erreichen Sie per Chat und telefonisch zu jeder beliebigen Tages- oder Nachtzeit, um Antworten auf Ihre technischen oder administrativen Fragen zu erhalten. Bei Bedarf werden Sie an einen Mitarbeiter weitergeleitet.
130 Shops in Belgien
Natürlich auch in Ihrer Nähe!
Unsere Fachleute stehen Ihnen in unseren Shops gerne zur Verfügung, um Ihnen die besten Dienstleistungen zu bieten, Ihnen weiterzuhelfen oder einen Technikereinsatz zu organisieren. Möchten Sie Ihren Besuch bei uns noch bequemer gestalten? Sie können einen Termin bei uns vereinbaren. Außerdem bieten wir Ihnen einen Click&Collect-Service an.
Entdecken Sie die Proximus-Produkte
Installation in Ihrem Zuhause
Stellen Sie sich Ihr Paket ganz nach Ihrem Bedarf zusammen. Internet, Mobiltelefonie, Festnetztelefon, TV – Sie wählen, welche Angebote Ihnen am besten passen.
Mobilabonnement
Ein Mobilabonnement, mit dem Sie telefonieren und SMS verschicken, aber auch mobile Daten zum Surfen im Internet nutzen können.
Internet-Abonnement
Täglich eine stabile Internetverbindung und dank des Glasfaserausbaus noch mehr Speed.