Entreprises et Secteur public

Video Conferencing

Video Conferencing

La visioconférence permet de communiquer et de collaborer à distance de façon très conviviale avec les collègues et d'autres bureaux, de même qu'avec des parties externes, comme les clients et les fournisseurs. Cette technologie peut être utilisée au bureau, dans un local de réunion, au domicile ou même sur la route.

Défis

La lenteur, la perte, voire l'inexistence de la communication entre individus constituent un réel problème lorsque vous devez collaborer avec des collègues dispersés et des équipes virtuelles. De nouveaux modes de communication, de recrutement, de formation améliorant l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle pourraient vous aider à gérer et à conserver les talents. Rien ne pourra remplacer une interaction en tête-à-tête avec les clients, les partenaires ou les collègues, mais vous aimeriez trouver des solutions comme alternatives aux voyages d'affaires routiniers.

Dans le souci de rester compétitif, vous tentez en permanence de réduire le délai de mise sur le marché, d'accélérer la prise de décisions ainsi que la résolution des problèmes et d'accroître l'efficacité du cycle de vente.  

Avantages

  • Économies significatives au niveau des frais de déplacement qui vont contrebalancer l'investissement initial
  • Amélioration de la communication et augmentation de la productivité : les réunions sont plus courtes et plus efficaces
  • Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée : vous travaillez d'où vous êtes à l'aide de différents appareils
  • Utilisation créative : formations, recrutement, accès à des experts à distance, télémédecine et second avis médical, support de contact center avec partage de documents et communication visuelle, etc.
  • Réduction de l'empreinte écologique de votre entreprise (moins de CO2)

Que vous ayez besoin de solutions de visioconférence pour une utilisation individuelle ou de groupe, pour la connexion de deux ou de plusieurs sites, que vous ayez besoin d'un équipement mobile ou de locaux de visioconférence entièrement équipés..., Belgacom est le partenaire idéal qui vous offre une série exhaustive de solutions de visioconférence, y compris les Managed Video Conferencing Services (services de visioconférence gérés) et la solution "Video Conferencing-as-a-Service" (la visioconférence en tant que service).

Comment ça fonctionne

Technologies de pointe

Belgacom offre des solutions de visioconférence basées sur la technologie des partenaires de référence en matière de visioconférence que sont Cisco et Polycom.

  • Belgacom est un "Cisco Gold Certified Partner" pour la Belgique et le Luxembourg. En tant que Cisco Gold Partner, Belgacom intègre le niveau d'expertise des services Cisco le plus approfondi dans ses offres et fait preuve d'un niveau élevé de satisfaction client dans le cadre de la vente des solutions Cisco.
  • Belgacom est certifiée Platinum Level Polycom Choice Partner ainsi que Polycom Services Partner. Cette certification garantit l'engagement de Belgacom à disposer d'un personnel hautement qualifié et de l'équipement dernier cri dans le cadre de son offre et de la fourniture de produits et services de visioconférence.

L'offre de visioconférence de Belgacom est basée sur les normes SIP et H.323, qui sont supportées dans le monde entier par la plupart des systèmes vidéo installés.

Intégration

Via des projets d'intégration sur site, Belgacom peut vous aider à concevoir et à mettre en œuvre la meilleure solution pour l'installation des équipements audio (p. ex. en intégrant un micro dans un "tabletop", des écrans (gestion de plusieurs écrans à l'aide d'une infrastructure centrale), de visioconférence et du mobilier dans vos salles de réunion, de conférence, de formation, etc.

Outre ces projets d'intégration sur site, Belgacom :

  • fournit la maintenance et le support, les services gérés, les services de cloud et l'assistance en direct pour les utilisateurs finaux ;
  • dispose d'une équipe d'experts en visioconférence tant pour les projets standard que pour les projets très complexes ;
  • peut également apporter son assistance pour le financement de l'équipement sur site.
Contactez votre Account Manager pour de plus amples informations.

Managed Video Conferencing Services

Défis

Pour votre équipe IT

Gérer votre propre plateforme de visioconférence demande du temps et une expertise spécifique de la part de votre personnel IT : le service doit être opérationnel et sécurisé en permanence, la configuration et les logiciels doivent être à jour et l'interopérabilité avec d'autres services comme le trafic vocal, les communications unifiées, la gestion des utilisateurs et les calendriers doit être garantie.

Pour les utilisateurs

Les utilisateurs finaux manquent souvent de pratique en matière de visioconférence. Il se peut qu'ils aient besoin de support pour l'établissement de leurs visioconférences, mais tout service de support au client peut-il fournir ce service ou être disponible au moment opportun ?

Les Belgacom Managed Video Conferencing Services (MVCS) assurent la surveillance et la gestion de votre infrastructure de visioconférence et de ses points terminaux.
Vous pouvez faire appel au service pour la maintenance, la surveillance, le reporting et la gestion de cette infrastructure de visioconférence.

Avantages

Pour votre équipe IT

  • Sous-traitance totale de la gestion de la plateforme de visioconférence
  • Coût total de propriété faible et productivité élevée de la plateforme
  • Allègement de la charge de travail du service de support au client grâce à une ligne directe pour les utilisateurs
  • Transparence grâce au reporting et au portail de flux de travail
  • Contrôle total des décisions maintenu de votre côté

Pour les utilisateurs

  • Disponibilité maximale du service de visioconférence et fonctionnement répondant aux attentes
  • Assistance : les utilisateurs finaux reçoivent directement une réponse à leurs questions par téléphone avant ou pendant la conférence

Comment ça fonctionne

Fonctionnalités

  • Gestion des changements : Belgacom demande votre accord avant tout changement
  • Surveillance, gestion des incidents et maintenance corrective : les pannes sont limitées au maximum et les incidents sont résolus dans les délais convenus
  • Service Level Agreement pour les interventions en cas d'incident
  • Rapports relatifs à la disponibilité et aux performances de la solution de visioconférence
Contactez votre Account Manager pour de plus amples informations.

Video Conferencing-as-a-Service

La solution Belgacom Video Conferencing-as-a-Service (VCaaS) offre une visioconférence de haute qualité depuis le cloud. Grâce à la solution VCaaS, vous pouvez inviter vos collègues ainsi que vos partenaires commerciaux dans votre propre salle de réunion virtuelle. Les participants peuvent assister à votre visioconférence VCaaS à l'aide de n'importe quel système ou logiciel de visioconférence standard (sur PC, PC portable, mobile) et sur n'importe quel réseau (connectivité internet, ISDN ou Belgacom Explore).

Défis

Vous cherchez des solutions de visioconférence, sans pour autant vouloir investir dans une infrastructure vidéo centralisée, ni gérer vous-même cette infrastructure. Vous recherchez par ailleurs un système évolutif et flexible.

Avantages

  • Aucun investissement requis pour l'infrastructure centralisée de visioconférence ni pour la gestion et la maintenance
  • Modèle de tarification Pay-As-You-Use
  • Simple, intuitif et sécurisé.

Comment ça fonctionne

Fonctionnalités

  • Possibilité pour des participants, même ceux d'autres organisations, de participer à une visioconférence multipoint.
  • Service de classe entreprise avec assistance en direct pour les utilisateurs finaux.
  • Compatibilité avec n'importe quel système vidéo standard ainsi qu'avec Microsoft Lync.
Contactez votre Account Manager pour de plus amples informations.
Mes e-Services
Accédez à vos services en ligne, consultez vos factures, gérez vos comptes de téléphonie et d'internet, lisez vos rapports, etc. Belgacom e-Services Proximus e-Services Proximus Fleet Management
Oui, je suis une entreprise de taille moyenne, grande ou du secteur public et je souhaite en savoir plus sur ces solutions Belgacom