Qualité fournisseurs

Supplier Quality Management évalue sur base régulière les performances des principaux fournisseurs du Groupe Belgacom..

Les principaux critères objectifs de performance sont :

• des mesures de performance technique, concernant la qualité des produits/services et leur fiabilité
• des mesures de conformité de livraison :
  • La conformité aux exigences de livraison
  • Le respect des délais de livraison (On Time delivery)
  • La justesse des factures (Invoice accuracy)
• performance CSR (responsabilité sociétale)

Les scores de performance correspondants (si d'application) sont publiés et accessibles sur la plate-forme E-sourcing  de Belgacom (pour les Fournisseurs via leur unique login et mot de passe).

Note : les scores fournis portent sur une évaluation de certains aspects de prestations relatives aux contrats signés. Ils sont publiés à titre d'information d'une façon confidentielle; ils ne modifient pas les droits et obligations des parties specifiés dans les contrats.

De plus, de l'input subjectif sur la Performance des Fournisseurs est rassemblé via un Supplier Evaluation Survey, à compléter en interne dans le Groupe Belgacom.

Pour plus d'informations sur l'évaluation des Fournisseurs, vous pouvez envoyer un e-Mail à Supplier Quality Management.

Belgacom est un membre du QuEST Forum (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications).

Le QuEST Forum a créé le Système de Gestion de la Qualité TL 9000 afin de répondre aux exigences en matière de Qualité de l'industrie mondiale des télécommunications :

• TL 9000 définit des exigences de système qualité pour la conception, développement, production, livraison, installation et maintenance de produits et services télécom;
• TL 9000 fournit un système de mesures qui, lorsqu'il est implémenté, permet aux entreprises de suivre leur performance et d'améliorer leurs résultats. Découvrez plus sur le QuEST Forum et TL 9000 on www.questforum.org

Belgacom soutient la philosophie que les fournisseurs sont responsables de la qualité et de la fiabilité des produits et services fournis à Belgacom. Ils devraient être capables de démontrer leur philosophie, leur organisation et leurs processus de produire des produits et services de haute qualité et d'améliorer leur performance de façon continuelle.

La cellule Supplier Quality Management (SQM) croit que l'implémentation de TL 9000 par les fournisseurs de télécommunications soutient fort cette philosophie et cette gestion de processus et exigera donc la certification TL 9000 de ses fournisseurs principaux. SQM donne premièrement la priorité aux fournisseurs dont leur performance influence la qualité et la fiabilité du réseau Belgacom et son commerce.