Leveranciers Kwaliteit

Supplier Quality Management evalueert op regelmatige basis de prestaties van de belangrijkste Belgacom Group leveranciers.

Belangrijke objectieve performantiecriteria zijn :

• technische performantiemetingen over product/service kwaliteit en bedrijfszekerheid
• metingen inzake leveringsconformiteit :
  • Conformiteit met de leveringsvereisten
  • Tijdigheid van leveren (On Time delivery)
  • Nauwkeurigheid van facturen (Invoice accuracy)
• CSR performantie (maatschapelijk verantwoord ondernemen)

De overeenkomstige performantiescores (indien van toepassing) zijn gepubliceerd en toegankelijk op Belgacom's E-sourcing platform  (voor Leveranciers via hun uniek login en paswoord).

Nota : de verstrekte scores betreffen een waardering van een aantal aspecten van prestaties onder alle afgesloten contracten. Ze zijn gepubliceerd ter informatie onder vertrouwelijk karakter; ze brengen geen wijziging mee aangaande de rechten en plichten van de partijen zoals gespecifieerd in de contracten.

Aanvullend wordt subjectieve input over leveranciersperformantie ingezameld via een Supplier Evaluation Survey, die ingevuld wordt intern binnen de Belgacom Group.

Voor meer informatie over Leveranciersevaluatie,
kunt u een e-Mail versturen naar Supplier Quality Management.

Belgacom is lid van het QuEST Forum (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications).

Het QuEST Forum ontwikkelde het TL 9000 Kwaliteitsbeheersysteem om tegemoet te komen aan de kwaliteitseisen van de telecommunicatie-industrie wereldwijd :

• TL 9000 definieert kwaliteitssysteemeisen voor het ontwerp, de ontwikkeling, de productie, levering, installatie en onderhoud van telecomproducten en diensten;
• TL 9000 verschaft een meetsysteem dat, eens geïmplementeerd, bedrijven toelaat om hun performantie op te volgen en hun resultaten te verbeteren. Lees meer over het QuEST Forum en TL 9000 op www.questforum.org

Belgacom staat achter de opvatting dat de leveranciers verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van hun producten en diensten die zij aan Belgacom leveren. Zij moeten kunnen aantonen wat hun filosofie, organisatie en processen zijn om kwaliteitsproducten en diensten te produceren en om hun performantie continu te verbeteren.

Het Supplier Quality Management (SQM) team is de mening toegedaan dat de implementatie van TL 9000 door telecomleveranciers deze filosofie en dit procesmanagement sterk ondersteunt. Daarom zal SQM van haar belangrijkste telecomleveranciers de TL 9000 certificatie eisen. SQM geeft eerst voorrang aan leveranciers wiens performantie de kwaliteit en betrouwbaarheid van het Belgacom-netwerk en haar business gevoelig beïnvloedt.